Widerrufsrecht
Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie
Nach Erhalt eines Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, gemäß unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie.
Damit ein Artikel für die Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@layerspin.ch. Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse erfolgen.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@layerspin.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat kaufen.
14-Tage-Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@layerspin.ch.
Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit unter info@layerspin.ch kontaktieren.